Banyak pekerja di Amerika Serikat yang kini kembali bekerja di kantor sebagian besar waktu mereka melaporkan perasaan terisolasi. Sebuah survei terbaru dari para peneliti di Federal Reserve Bank of New York (New York Fed) menemukan bahwa sekitar separuh pekerja kantoran tidak merasakan pengalaman kerja harian yang sejalan dengan tujuan perusahaan menetapkan aturan wajib masuk kantor.
Kurangnya Kontak Manusia di Kantor
Perusahaan-perusahaan menerapkan kewajiban masuk kantor tiga, empat, atau lima hari dalam seminggu dengan alasan pentingnya kolaborasi kreatif untuk produktivitas dan pertumbuhan bisnis, serta peluang pendampingan. Namun, para pekerja yang disurvei oleh New York Fed justru menggambarkan hari-hari yang dipenuhi panggilan Zoom dan pesan Slack tanpa banyak interaksi tatap muka yang nyata.
Para peneliti menuliskan bahwa hari-hari di kantor sering kali kekurangan kontak manusia. Secara spesifik, 48,8 persen responden survei menyatakan bahwa mereka sama sekali tidak memiliki rapat tatap muka, baik dengan rekan satu tim maupun bukan, pada hari-hari terakhir mereka berada di kantor.
Terdapat berbagai alasan di balik ketidaksesuaian antara aturan kewajiban bekerja di kantor dan pengalaman aktual para karyawan. Sekitar satu dari empat pekerja kini bekerja secara sepenuhnya jarak jauh, menurut data Biro Statistik Tenaga Kerja Amerika Serikat yang dikutip oleh New York Fed. Meski demikian, angka tersebut dinilai masih meremehkan ledakan pengalaman keterpencilan dari rekan kerja.
Dengan tim yang tersebar di lebih banyak kantor—sebuah dampak yang dinilai semakin nyata dalam struktur organisasi pasca-Covid—serta banyak pekerja yang mengabaikan aturan dan pemberi kerja yang tidak menegakkannya secara ketat, hasil bagi pekerja kantoran adalah mereka datang ke kantor hanya untuk melakukan panggilan Zoom dan menjawab pesan Slack dari kubikel mereka.
Makalah penelitian New York Fed tersebut disusun oleh ekonom riset Natalia Emanuel dan profesor ekonomi Universitas Virginia Emma Harrington. Mereka menyimpulkan bahwa proporsi tenaga kerja yang mengalami bentuk kerja jarak jauh di dalam kantor ini sangat mengejutkan.
Hasil Survei dan Pola Kerja Virtual
Survei tersebut dilakukan pada bulan September dengan sampel akhir sebanyak 1.835 pekerja berpendidikan perguruan tinggi. Para peneliti memilih bulan September untuk menghasilkan estimasi yang konservatif, mengingat banyak perusahaan mendorong kehadiran di kantor setelah musim panas berakhir, dan periode antara Hari Buruh hingga Hari Pengucapan Syukur memiliki tingkat pekerjaan jarak jauh yang lebih rendah dibandingkan musim liburan.
Survei itu mendapati bahwa pada hari-hari di kantor, 70,6 persen pekerja memiliki setidaknya satu rekan satu tim yang tidak berada di kantor. Sementara itu, separuh responden tidak memiliki rapat tatap muka dengan seluruh peserta yang hadir, dan lebih dari sepertiga responden tidak memiliki rapat secara tatap muka maupun hibrida.
Para penulis survei menuliskan bahwa 37 persen responden melaporkan mereka memiliki setidaknya satu rapat virtual, meskipun seluruh pesertanya berada di kantor yang sama pada hari itu. Singkatnya, perjalanan harian para pekerja ke kantor sekadar menghasilkan latar belakang baru untuk panggilan Zoom mereka.
Mereka merujuk pada pernyataan CEO Zoom Eric Yuan pada tahun 2023 yang mengatakan bahwa di Zoom situasinya sangat sulit dan orang-orang tidak dapat melakukan percakapan atau perdebatan yang baik dengan leluasa. Namun, para peneliti menyimpulkan bahwa jika perdebatan di kantor juga terjadi melalui Zoom, manfaat dari keberadaan di kantor mungkin tidak sebesar itu.
Para penulis menyampaikan bahwa informasi terpisah yang dikumpulkan dari basis data karyawan perusahaan Fortune 500—di mana mereka memiliki akses terhadap data personel dan data pemindaian lencana—menunjukkan hampir separuh karyawan perusahaan memiliki setidaknya satu rekan satu tim yang tidak berada di kantor pada hari kerja kantor mereka. Data tambahan dari Survei Penggunaan Waktu Amerika milik Biro Statistik Tenaga Kerja secara serupa menunjukkan bahwa warga Amerika kini menghabiskan lebih banyak waktu sendirian secara fisik pada hari-hari mereka pergi ke kantor dibandingkan sebelum pandemi.
Data jajak pendapat terbaru lainnya dari Gallup menemukan bahwa sentimen pekerja berada di titik terendah dalam 15 tahun terakhir. Para penulis New York Fed memperingatkan bahwa riset mereka tidak menangkap hubungan dengan bukan rekan satu tim atau interaksi tatap muka pekerja dengan klien yang sering kali berada di luar kantor.
Mereka juga menekankan bahwa pekerja yang datang ke kantor sering kali menyebutkan kesempatan melihat rekan kerja sebagai daya tarik utama, tetapi sejak bangkitnya kerja jarak jauh, kantor semakin gagal memberikan manfaat tersebut. Para penulis berpendapat bahwa riset ini memiliki implikasi praktis bagi perusahaan maupun karyawan.
Di satu sisi, pengalaman kerja jarak jauh jauh lebih luas dari yang dipahami, yang dapat memicu berbagai dampak yang belum ditangani secara efektif saat ini, seperti masalah kesehatan mental. Di sisi lain, struktur organisasi pasca-pandemi mungkin tidak optimal untuk membuat aturan wajib masuk kantor berjalan sukses, dan justru dapat memicu lebih banyak penolakan.
Kendati demikian, para penulis tidak menyimpulkan agar pemberi kerja menyerah pada aturan wajib tersebut. Sebaliknya, mereka menuliskan bahwa memastikan kepatuhan terhadap kebijakan justru membantu menghadirkan kontak tatap muka yang sangat didambakan oleh para pekerja.
Sumber: US Top News and Analysis
