Perusahaan layanan pengantaran makanan DoorDash mengungkapkan bahwa penggunaan agen kecerdasan buatan (AI) oleh pelanggan untuk memesan makanan masih sangat sedikit. Kendati teknologi berbasis model bahasa besar terus merambah berbagai aspek digital, adopsi fitur ini di platform tersebut belum menunjukkan angka yang signifikan.
Minimnya Penggunaan Agen AI
Dalam panggilan pendapatan kuartal ketiga pada hari Kamis, CEO dan salah pendiri DoorDash Tony Xu menjawab pertanyaan seorang analis dengan menyatakan bahwa agen AI menghasilkan beberapa ratus pesanan di platformnya sejak pertama kali dioperasikan. Xu mendeskripsikan volume tersebut sebagai kasus penggunaan yang sangat rendah bagi sebuah perusahaan yang mencatat hampir satu miliar total pesanan hanya pada kuartal ketiga tahun 2026.
Lebih lanjut, Xu menilai bahwa agen AI memiliki potensi besar untuk membantu pembelian yang memerlukan pertimbangan panjang serta keputusan besar, di mana sistem dapat bekerja secara proaktif di latar belakang untuk mewakili pengguna. Kendati demikian, untuk aktivitas sederhana seperti memesan makanan, pengguna cenderung langsung mengakses platform DoorDash secara langsung.
Faktor Waktu dan Ketersediaan
DoorDash baru saja meluncurkan konektor *Model Context Protocol* (MCP) kurang dari sebulan yang lalu. Fitur penghubung ini dirancang guna menyediakan sarana berstandar terbuka bagi alat AI pihak ketiga untuk memproses pesanan melalui platform DoorDash secara lebih mudah.
Tanpa koneksi semacam itu—yang saat ini masih terbatas bagi sedikit mitra beta awal dan mayoritas dipakai guna mempermudah pesanan makan siang perusahaan—agen AI harus melalui proses yang lebih rumit untuk mengakses DoorDash lewat antarmuka web.
Sumber: Ars Technica - All content
