Sejumlah layanan dalam ekosistem Microsoft 365 mengalami gangguan akses pada siang hari waktu setempat. Kendala teknis ini berdampak pada berbagai platform populer, mulai dari layanan surat elektronik Outlook hingga aplikasi komunikasi Microsoft Teams.
Infrastruktur Mengalami Lonjakan Beban
Laporan awal menunjukkan banyak pengguna kesulitan mengakses akun email mereka di Outlook. Namun, kendala sistem tersebut ternyata meluas ke beberapa platform lain dalam jajaran suite Microsoft 365. Pihak Microsoft pun mengonfirmasi adanya masalah teknis ini melalui akun dukungan resmi mereka di media sosial X.
Seperti dilaporkan Engadget, sejumlah staf mereka sempat tidak dapat memuat halaman status layanan milik Microsoft. Pengguna yang berhasil mengakses halaman tersebut melihat laporan bahwa platform Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365, hingga Microsoft Defender XDR termasuk dalam daftar layanan yang berpotensi terdampak. Meskipun laporan status awal lebih mengarah pada kategori Business dan Enterprise, pengguna individu juga dilaporkan merasakan kendala yang sama.
Pihak Microsoft menyatakan bahwa mereka sedang menginvestigasi gangguan yang melanda berbagai layanan Microsoft 365 tersebut. Perusahaan mengidentifikasi bahwa infrastruktur yang terdampak sedang mengalami lonjakan beban di beberapa wilayah, yang disinyalir menjadi pemicu munculnya gangguan konektivitas.
Sebagai langkah penanganan, Microsoft melakukan proses restart dan perbaikan pada komponen infrastruktur yang terdampak untuk memulihkan kapasitas sistem. Selain itu, mereka memeriksa peningkatan tidak terduga pada jenis lalu lintas layanan tertentu, serta mengevaluasi opsi pengalihan lalu lintas data ke infrastruktur alternatif guna mempercepat pemulihan layanan.
