Raksasa teknologi asal Amerika Serikat, Microsoft, mengumumkan pada Sabtu bahwa gangguan sistem secara global yang melumpuhkan aplikasi Microsoft 365 selama lebih dari 24 jam telah berhasil diatasi secara menyeluruh.
Melalui unggahan di platform X, manajemen Microsoft menyatakan telah menyelesaikan penanganan masalah utama dan memulihkan akses layanan bagi seluruh pelanggan serta wilayah yang sempat terdampak insiden tersebut.
Dampak Luas pada Bisnis dan Layanan Publik
Gangguan yang menimpa sejumlah aplikasi vital seperti Teams, Outlook, dan Copilot ini memicu kendala komunikasi di puluhan negara. Berdasarkan data dari perusahaan diagnostik jaringan Ookla, pemadaman sistem mulai terdeteksi pada Kamis sekitar pukul 17.25 UTC. Selama insiden berlangsung, platform pemantau pemadaman daring Downdetector mencatat lebih dari 7,4 juta laporan gangguan dari berbagai penjuru dunia.
Kondisi tersebut membuat para pengguna tidak dapat mengoperasikan fungsi dasar pekerjaan harian, seperti mengirim surat elektronik hingga menyelenggarakan rapat daring. Dampak signifikan dirasakan oleh sektor bisnis di Jerman, meski juru bicara Kementerian Transformasi Digital dan Modernisasi Pemerintah Federal Jerman mengonfirmasi bahwa fungsi utama pemerintah pusat tidak terganggu secara drastis.
Sementara itu di Inggris, Layanan Kesehatan Nasional (NHS) mengalami dampak cukup parah. Para petugas medis terpaksa beralih menggunakan catatan fisik berbasis kertas karena data pasien yang tersimpan secara daring tidak dapat diakses.
Penyebab Kendala dan Ketergantungan Teknologi
Pihak Microsoft mengonfirmasi bahwa tidak ada indikasi campur tangan pihak luar atau serangan siber dalam peristiwa ini. Perusahaan menyebut kendala teknis pada server sebagai penyebab utama gangguan. Insiden ini mencatatkan durasi pemadaman terlama dalam sejarah operasi Microsoft sekaligus menjadi gangguan besar kedua yang dialami perusahaan pada tahun ini.
Peristiwa ini turut menggarisbawahi besarnya risiko ketergantungan lembaga pemerintah dan sektor swasta global terhadap segelintir perusahaan teknologi raksasa. Meski terjadi pada waktu yang berdekatan, gangguan pada sistem Microsoft dipastikan tidak berhubungan dengan kendala komunikasi utama yang sempat melumpuhkan sektor penerbangan di Amerika Serikat.
