Reddit resmi memulai uji coba fitur belanja berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama Reviews pada Selasa. Fitur ini dirancang untuk mengumpulkan komentar pengguna menjadi rangkuman produk, menyertakan tautan komersial, serta menyusun daftar kelebihan dan kekurangan suatu barang.
Melalui unggahan di blog resminya, Reddit menjelaskan bahwa langkah ini bertujuan memanfaatkan percakapan organik di dalam platform—mulai dari diskusi produk perawatan kulit, kopi, hingga ponsel telinga (headphones)—guna membantu pengguna memahami kualitas produk sebelum memutuskan untuk membelinya.
Gelombang Penolakan dari Moderator Komunitas
Kehadiran fitur baru ini langsung menuai kritik dari sejumlah pengguna dan moderator (mods) yang mengelola berbagai komunitas atau subreddit. Para moderator khawatir fitur tersebut dapat merusak keaslian diskusi antarpengguna dan menyulitkan pemisahan antara ulasan jujur dengan iklan terselubung.
Berdasarkan keterangan Reddit, fitur Reviews bakal memunculkan ulasan produk pada hasil pencarian serta melalui sorotan sebutan produk di kolom komentar. Fitur ini akan tetap tampil meskipun aturan internal suatu subreddit melarang kegiatan promosi produk oleh pengguna maupun pemasar.
Uji coba awal fitur yang sempat dipratinjau pada Februari lalu ini mencakup sekitar 10.000 produk dari kategori elektronik, kesehatan dan kecantikan, rumah dan kebun, hingga busana. Apabila eksperimen ini berjalan lancar, Reddit berencana memperluas jangkauannya ke luar wilayah Amerika Serikat dan menambah jenis kategori produk.
Di forum khusus moderator, penolakan terhadap fitur berbasis AI ini disampaikan secara terbuka. Seorang pengguna bernama ProudnotLoud menggambarkan uji coba awal fitur ini sebagai kekacauan yang dipenuhi iklan dan mengganggu kenyamanan membaca utas diskusi. Moderator lain dengan nama pengguna nerdshark menilai kehadiran Reviews tanpa opsi untuk mematikan fitur dapat merugikan komunitas yang kerap menjadi sasaran kampanye terselubung perusahaan.
Pihak pengelola sistem (admin) Reddit berargumen bahwa tautan produk yang disematkan hanyalah pintasan pencarian dan bukan penempatan iklan berbayar. Namun, pengguna bernama CouncilofStrongs menolak penjelasan tersebut dan menegaskan, “From a user experience, it is an ad.”
Penjelasan Reddit dan Ancaman Konten Palsu
Menanggapi berbagai tanggapan negatif, Reddit menegaskan bahwa fitur Reviews murni berfungsi memberikan informasi. Dalam pernyataan resmi kepada CNET, juru bicara Reddit menjelaskan bahwa fitur ini hanya mengandalkan konten internal platform dan “does not source, scrape or republish third-party content.” Pihaknya menambahkan bahwa setiap rangkuman dilengkapi tautan ke diskusi asli agar pengguna dapat menelusuri konteksnya lebih jauh.
Reddit juga menyatakan bahwa pemilik merek tidak bisa membeli ruang iklan agar masuk ke dalam fitur tersebut. Menurut juru bicara Reddit kepada CNET, konten yang muncul dalam Reddit Reviews dibentuk oleh komunitas Reddit dan bukan penempatan berbayar.
Meski demikian, kebergantungan pada konten organik membawa tantangan tersendiri. Reddit dinilai harus berjuang keras memastikan sistem AI mereka dapat membedakan ulasan jujur dari pemasar, kampanye rekayasa opini, maupun spambot berbasis AI. Sifat platform yang anonim memperbesar risiko masuknya bot otomatis yang berusaha memanipulasi sistem ulasan.
Sebagai langkah pencegahan, Reddit baru-baru ini memperketat sistem penangkal spam dan manipulasi konten. Langkah-langkah tersebut mencakup penghentian dukungan umpan RSS, pembatasan akses API, serta pembatasan versi Old Reddit yang memiliki tampilan iklan lebih sedikit.
Juru bicara Reddit menyampaikan kepada CNET bahwa platformnya memiliki “the least amount of AI slop relative to other[s]” dan menegaskan bahwa perusahaan terus menjalankan berbagai prosedur untuk mencegah hadirnya konten tidak autentik. Kendati demikian, sebagian pihak tetap khawatir fitur Reviews akan makin mengaburkan batas antara ruang diskusi komunitas dan komersialisasi e-commerce otomatis.
Sumber: News – CNET
