Gangguan global yang melumpuhkan berbagai layanan Microsoft 365 masih berlangsung pada Jumat pagi waktu setempat. Insiden yang bermula sejak tengah hari pada Kamis tersebut berdampak pada para pengguna layanan email, awan, dan kecerdasan buatan milik Microsoft.
Dampak Luas pada Berbagai Sektor
Microsoft telah mencatat daftar lengkap layanan yang terdampak oleh kesalahan tersebut, sementara pada Jumat pagi mereka bergerak untuk melindungi para pelanggan di seluruh dunia agar tidak kehilangan email selama gangguan yang berkepanjangan ini. Akun Status Microsoft 365 di platform X mengonfirmasi bahwa tindakan pemulihan masih berlangsung dan mereka memperpanjang batas waktu email hingga 48 jam untuk membantu menyelamatkan pesan yang tertunda selama peristiwa ini.
Menurut Ciaran Martin selaku mantan kepala Pusat Keamanan Siber Nasional Inggris kepada NBC News, gangguan pada Microsoft ini tampak seperti salah satu gangguan terbesar sepanjang masa, bahkan mungkin lebih buruk dibandingkan pemadaman teknologi berskala besar sebelumnya seperti Amazon Web Services dan CrowdStrike.
Berbagai kalangan mulai dari dunia usaha, rumah sakit, departemen kepolisian, hingga sekolah terpaksa berjuang keras untuk mengatasi gangguan tersebut. Di Jepang, insiden ini mengganggu infrastruktur teknologi informasi pemerintah menurut Wakil Sekretaris Kabinet Utama Masanao Ozaki, sementara laporan NBC mencatat bahwa sedikit sekali badan publik yang kebal dari gangguan ini di mana para dokter tidak dapat mengirimkan pembaruan penting mengenai perubahan obat atau perawatan lanjutan kepada pasien.
Sistem Keuangan dan Hukum Ikut Terdampak
Sektor keuangan turut mengalami kerugian karena masyarakat terhalang melakukan transfer bank akibat ketidakmampuan menerima kode verifikasi. Sistem peradilan juga lumpuh, di mana Mahkamah Agung di Filipina mendapati pekerjaan hukum mereka terhambat berdasarkan laporan NBC, dan sebuah kantor sheriff di Colorado, Amerika Serikat, melaporkan bahwa gangguan tersebut menyulitkan warga untuk membayar uang jaminan bagi pembebasan segera para tahanan.
Meskipun belum dapat dipastikan jumlah pasti pengguna yang terdampak, Microsoft memperkirakan pada Januari lalu bahwa total langganan komersial berbayar Microsoft 365 telah melampaui 450 juta. Melalui halaman status mereka, Microsoft menyatakan tidak memiliki bukti adanya aktivitas berbahaya yang dikaitkan dengan insiden ini serta berjanji untuk membagikan Laporan Pasca-Insiden lengkap beserta akar masalah dan tindakan pertahanan mendalam setelah mitigasi selesai.
Microsoft menegaskan melalui platform X bahwa mereka sedang mengejar semua jalur secara agresif untuk mengurangi dampak yang terjadi. Namun, pernyataan publik perusahaan teknologi tersebut memperjelas bahwa raksasa teknologi itu tidak menduga terjadinya gangguan dan berjuang selama berjam-jam untuk menemukan mitigasi yang dapat memulihkan akses pengguna secara andal.
Sumber: Ars Technica
