Jutaan pegawai di seluruh dunia tidak bisa masuk ke dalam akun mereka akibat gangguan sistem yang melanda platform sumber daya manusia (SDM) Workday pada Rabu (13/11) petang waktu setempat. Masalah teknis ini membuat para pekerja tidak bisa melakukan absensi masuk dan keluar, melihat informasi gaji, mengajukan cuti, ataupun mengurus klaim tunjangan.
Masuk ke Mode Pemeliharaan
Seperti dilaporkan San Francisco Chronicle, pihak pengelola Workday langsung mengalihkan sejumlah sistem mereka ke mode pemeliharaan setelah menemukan kendala saat melakukan pengujian. Perusahaan mendapati adanya inkonsistensi data yang berpotensi menimbulkan kesalahan ketika pengguna berupaya mengakses akun atau menyelesaikan berbagai tugas di dalam platform. Lonjakan laporan mengenai gangguan ini sempat terlihat di situs Downdetector sekitar pukul 17.19 waktu bagian timur Amerika Serikat, sebelum akhirnya berangsur mereda.
Dampak Global dan Permohonan Maaf
Belum dapat dipastikan apakah gangguan tersebut berdampak pada seluruh pengguna layanan Workday. Kendati demikian, perusahaan mencatat ada sebanyak 11.500 organisasi di berbagai belahan dunia yang mengandalkan platform mereka untuk mengelola urusan kepegawaian. Daftar klien perusahaan ini mencakup sejumlah nama besar seperti Target, Walmart, Charles Schwab, Nasdaq, Netflix, hingga lembaga pemerintah Amerika Serikat seperti Departemen Energi dan Laboratorium Propulsion Jet milik NASA. Terkait insiden ini, pihak perusahaan telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan menyatakan sedang mencari solusi terbaik guna mengatasi masalah tersebut.
