Microsoft Alami Gangguan Global Lebih dari 12 Jam

Gangguan teknis berskala global melanda layanan Microsoft selama lebih dari 12 jam sejak Kamis, yang berdampak pada jutaan pengguna Outlook dan Teams di berbagai negara. Masalah ini memengaruhi operasional perbankan, instansi pemerintah, lembaga peradilan, hingga sektor penerbangan di puluhan wilayah.

Penanganan dan Penyebab Gangguan

Pihak Microsoft menyatakan telah mencatat keberhasilan kecil dalam memulihkan masalah tersebut serta melihat hasil positif pada stabilitas layanan setelah menerapkan langkah-langkah optimasi lalu lintas jaringan. Raksasa teknologi asal Amerika Serikat ini mengonfirmasi bahwa gangguan sistem bukan disebabkan oleh serangan siber atau aktivitas jahat.

Perusahaan terus melakukan pemantauan aktivitas di berbagai kawasan untuk mengukur status server dan meningkatkan kapasitas. Ekosistem Microsoft 365 sendiri digunakan oleh lebih dari 430 juta orang di seluruh dunia, sementara fitur kecerdasan buatan Copilot dimanfaatkan oleh lebih dari 90 persen perusahaan yang masuk dalam daftar Fortune 500.

Dampak Gangguan di Berbagai Negara

Berdasarkan data dari situs pemantau Downdetector, laporan gangguan meluas hingga ke 74 negara dan wilayah hanya dalam waktu sekitar satu jam. Di Amerika Serikat, sejumlah pemerintah kota seperti Miami Beach, Austin, Jacksonville, hingga Kabupaten Baltimore mengalami kelumpuhan pada sistem email masuk dan keluar. Warga diimbau untuk menghubungi kantor instansi melalui telepon jika memerlukan layanan darurat.

Gangguan komunikasi email juga dilaporkan oleh pihak kepolisian di California dan Colorado, di mana Kantor Sheriff Arapahoe mencatat adanya penundaan pada proses pembayaran jaminan tahanan. Selain itu, setidaknya satu perusahaan di Amerika Serikat terpaksa menunda penyampaian laporan keuangan kuartalannya.

Di wilayah Asia-Pasifik, sebagian layanan pemerintah di Jepang terpaksa mengalihkan dokumen ke bentuk kertas, sementara proses persidangan di Filipina mengalami penundaan. Gangguan serupa berdampak pada fasilitas sekolah, pengadilan, dan layanan publik di Australia. Sementara itu di pusat keuangan Hong Kong, sejumlah staf perbankan di Morgan Stanley dan Goldman Sachs menuturkan kepada CNN bahwa aktivitas pekerjaan mereka terganggu hingga jam istirahat siang.

Sektor penerbangan turut merasakan dampak teknis ini. Maskapai berbiaya rendah asal India, IndiGo dan Akasa Air, serta maskapai CemAir dari Afrika Selatan, mengumumkan kendala pada sistem komunikasi dan dukungan email pelanggan. Meskipun demikian, operasional penerbangan dari seluruh maskapai tersebut dipastikan tetap berjalan normal. Maskapai Air India juga mengalihkan rute email pelanggan demi memastikan kelancaran komunikasi.

Seiring meluasnya kendala sistem ini, pihak bank mengeluarkan imbauan kepada para nasabah untuk mewaspadai potensi kejahatan penipuan siber dan upaya phishing yang memanfaatkan situasi gangguan teknis tersebut.

Sorotan Terhadap Ketergantungan Infrastruktur Digital

Peristiwa ini kembali memicu perdebatan mengenai kedaulatan teknologi di Eropa, yang selama ini berupaya mengoperasikan server mandiri guna mengurangi ketergantungan pada penyedia infrastruktur digital asal Amerika Serikat. Keinginan Eropa untuk melepaskan diri dari dominasi teknologi AS semakin menguat pada masa jabatan kedua Presiden AS Donald Trump, setelah munculnya kebijakan tarif dan wacana pengambilalihan wilayah Greenland milik Denmark.

Sebelumnya, Perdana Menteri Prancis Sebastien Lecornu menginstruksikan pejabat pemerintah untuk menghentikan penggunaan alat konferensi video buatan AS seperti Zoom dan beralih ke perangkat lunak lokal. Kebijakan tersebut diambil demi memangkas ketergantungan pada entitas di luar Eropa.

Jurnalis teknologi Jacob Ward menjelaskan kepada CNN bahwa gangguan berskala besar ini menjadi peringatan nyata bagi semua pihak mengenai kerentanan sistem komputasi awan. Menurut Ward, perdebatan terkait kedaulatan teknologi yang semula didominasi wacana politik kini menjadi isu yang sangat mendesak.