Daftar Isi
Penggunaan kecerdasan buatan atau AI dalam pekerjaan mungkin dapat membantu menyelesaikan tugas lebih cepat. Namun, penggunaan AI yang berlebihan berpotensi menurunkan kualitas pekerjaan sekaligus tingkat kepuasan kerja, menurut sebuah penelitian yang dipublikasikan pada 10 November dalam jurnal ilmiah PNAS Nexus.
Dampak Kolaborasi Manusia dan AI
Tim peneliti sebelumnya telah mengetahui dari riset terdahulu bahwa AI generatif memiliki sisi ganda, yakni mampu mendongkrak produktivitas secara drastis, tetapi juga rentan menekan keragaman kreatif serta kepuasan pekerja. Menurut salah satu penulis studi, profesor teknologi, bisnis digital, dan pemasaran dari University of Pennsylvania, Kartik Hosanagar, penelitian mereka ingin menjawab apakah berbagai kompromi tersebut merupakan hal yang tidak dapat dihindari.
Seperti dilaporkan CNET melalui wawancara via surel, Hosanagar mengatakan bahwa riset mereka menunjukkan hal tersebut tidak harus terjadi. Lanskap pekerjaan berubah dengan cepat di tengah berbagai kontradiksi, di mana perusahaan teknologi menggelontorkan jutaan dolar untuk mengintegrasikan AI demi efisiensi tinggi, sementara di sisi lain melakukan pemutusan hubungan kerja serta PHK massal.
Para pekerja yang memanfaatkan AI melaporkan keuntungan seperti penghematan waktu 40 hingga 60 menit sehari, namun juga menghadapi konsekuensi negatif seperti penurunan rasa percaya diri, hilangnya keahlian, dan pasar tenaga kerja yang semakin ketat. Kalangan pendidik turut menyuarakan kekhawatiran bahwa AI mengakhiri esensi dari pekerjaan rumah, sementara para peneliti mengingatkan risiko hilangnya kemampuan berpikir kritis jika manusia tidak memperhatikan cara berkolaborasi dengan AI.
Hosanagar mengibaratkan hal tersebut dengan navigasi GPS yang sangat berguna, namun membuat banyak orang kehilangan kemampuan bernavigasi tanpa bantuan perangkat tersebut di lingkungan yang sudah akrab. Menurutnya, situasi serupa dapat terjadi pada AI dan kemampuan kognitif manusia.
Desain Kolaborasi dan Hasil Kerja Kreatif
Studi yang dilakukan oleh tim Hosanagar meneliti berbagai metode kolaborasi manusia dengan AI dalam tugas-tugas kreatif. Hasilnya menunjukkan bahwa cara manusia memanfaatkan teknologi tersebut memberikan pengaruh besar terhadap produk akhir serta persepsi mereka terhadap pekerjaan itu sendiri.
Peneliti melibatkan 285 mahasiswa yang dibagi ke dalam tiga kelompok untuk mengerjakan tugas menulis selama dua hari, di mana kelompok pertama tidak menggunakan AI pada hari pertama, sementara kelompok berikutnya menggunakan proses penulisan yang berbeda dengan bantuan AI pada hari kedua. Setiap kelompok menerapkan desain kolaborasi yang mewakili cara interaksi manusia dengan AI yang berbeda dalam pekerjaan, yang semuanya menghasilkan keuntungan produktivitas serupa tetapi berbeda dalam hal kualitas, kepuasan, serta keragaman kreatif.
Kelompok pertama menggunakan metode Konfirmasi Manusia, di mana AI merencanakan, membuat kerangka, menulis, dan menyunting tugas, sementara manusia hanya menyetujui pekerjaan pada setiap tahapannya. Kelompok kedua menerapkan metode Kreativitas Manusia, dengan manusia membuat kerangka dan perencanaan sedangkan AI bertugas menulis dan menyunting. Kelompok ketiga menggunakan metode Copilot, di mana manusia dan AI berkolaborasi sepanjang proses secara keseluruhan.
Hasil penelitian menemukan bahwa penggunaan AI dalam penulisan kreatif tidak meningkatkan kualitas pekerjaan di semua kelompok, melainkan hanya mempercepat penyelesaian tugas. Peserta dalam kelompok Konfirmasi Manusia menghasilkan karya dengan kualitas paling rendah, keragaman paling sedikit, dan melaporkan rasa tidak puas, sementara dua kelompok lainnya menghasilkan karya yang lebih baik pada kecepatan yang sama dengan pengalaman yang lebih positif.
Peran Aktif Manusia dalam Proses Kreatif
Studi tersebut memperlihatkan bahwa pencapaian terbaik terjadi ketika manusia terlibat secara aktif dalam tugas kreatif, khususnya saat menghasilkan ide dan menyusun kerangka, sementara AI membantu dalam aspek eksekusi. Hosanagar menyatakan bahwa tujuan pemanfaatan AI seharusnya bukan untuk menghilangkan usaha manusia, melainkan mengarahkan usaha tersebut pada bagian proses di mana penilaian dan kreativitas manusia sangat dibutuhkan.
Masyarakat juga diingatkan untuk mewaspadai konsekuensi yang tidak diinginkan ketika peran manusia semakin kecil dalam pekerjaan sehari-hari akibat kolaborasi dengan sistem otomatis. Menurut Hosanagar, riset mereka menunjukkan bahwa kepuasan seseorang bersumber dari peran kreatif yang bermakna, bukan sekadar dari terciptanya hasil akhir yang baik, sehingga penting untuk bersikap bijak terkait aspek pekerjaan apa yang perlu diotomatisasi.
Sumber: News – CNET
