Daftar Isi
Ada berbagai faktor yang membuat layar ponsel tidak merespons sentuhan, mulai dari aplikasi yang mengalami pembekuan hingga kerusakan fisik akibat terjatuh. Sebagaimana dilaporkan oleh Engadget, sebagian besar masalah layar yang tidak responsif dapat diatasi dengan langkah-langkah penanganan sederhana.
Mulai dari Pemeriksaan Dasar
Jika layar ponsel mendadak tidak merespons, periksa terlebih dahulu apakah terdapat retakan atau kerusakan fisik yang menandakan masalah perangkat keras. Lepaskan pelindung layar, sarung tangan, casing ponsel, aksesori USB-C atau Lightning, serta stiker yang menutupi layar atau sensor. Bersihkan kotoran atau cairan menggunakan kain mikrofiber yang sedikit lembap tanpa membiarkan kelembapan masuk ke lubang ponsel.
Apabila langkah tersebut belum berhasil, lakukan muat ulang atau restart paksa pada perangkat. Pada iPhone dengan Face ID, tekan dan lepaskan tombol volume atas dengan cepat, lakukan hal yang sama pada tombol volume bawah, lalu tekan dan tahan tombol samping hingga logo Apple muncul. Untuk iPhone 7 dan 7 Plus, tekan dan tahan tombol samping serta volume bawah secara bersamaan, sementara pengguna iPhone 6s ke bawah harus menahan tombol Utama bersamaan dengan tombol samping atau atas.
Bagi pengguna Android, metode restart paksa dapat berbeda tergantung pabrikan ponsel, namun umumnya dilakukan dengan menahan tombol daya selama tiga puluh detik hingga perangkat menyala kembali.
Masuk ke Mode Aman dan Setel Ulang Pengaturan
Jika perbaikan awal belum berhasil, masalah yang dihadapi mungkin berkaitan dengan perangkat lunak atau perangkat keras yang lebih mendalam. Pengguna Android dapat memanfaatkan mode aman untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga menjadi penyebab masalah tersebut karena mode ini hanya memuat perangkat lunak bawaan pabrik. Cara masuk ke mode aman adalah dengan melakukan restart paksa, lalu menahan tombol volume bawah saat logo pabrikan muncul hingga ponsel menyala dengan tulisan Mode aman di sudut kiri bawah layar.
Sebelum menyimpulkan adanya kerusakan perangkat keras, pengguna Android dapat menyetel ulang pengaturan dan menmatikan opsi pengembang jika aktif. Pengguna iPhone dapat menyetel ulang seluruh pengaturan melalui menu Pengaturan, Umum, Transfer atau Atur Ulang iPhone, Atur Ulang, lalu pilih Atur Ulang Semua Pengaturan, sedangkan langkah pada perangkat Samsung dapat diakses melalui Manajemen umum, Reset, lalu Reset semua pengaturan.
Sebagai opsi terakhir sebelum pusat servis, pengguna dapat melakukan reset pabrik yang akan menghapus seluruh data di dalam ponsel. Jika tidak memiliki cadangan data, disarankan membawa perangkat ke pusat servis pabrikan atau teknisi independen untuk memeriksa kemungkinan kerusakan perangkat keras.
Cara Melakukan Pencerminan Layar
Pencerminan layar merupakan solusi alternatif untuk mengakses ponsel dengan layar yang tidak merespons, dengan catatan fitur tersebut telah diatur sebelumnya. Pengguna ekosistem Apple dapat memanfaatkan fitur Pencerminan iPhone dengan mendekatkan perangkat, memastikan komputer Mac menggunakan macOS Sequoia atau versi lebih baru dengan cip Apple silicon atau T2, serta mengaktifkan Bluetooth dan Wi-Fi pada kedua perangkat.
Bagi pengguna Android yang terhubung dengan komputer Windows, aplikasi Tautan Telepon menjadi pilihan utama dengan membuka aplikasi di komputer dan mengeklik opsi Buka layar telepon. Sementara itu, pengguna Android dan Mac dapat menggunakan perangkat lunak sumber terbuka bernama Scrcpy yang bekerja di sistem operasi macOS, Windows, dan Linux melalui sambungan USB atau Wi-Fi, atau menggunakan adaptor USB OTG untuk mengoperasikan ponsel menggunakan tetikus berkabel.
